다양성은 ‘관계의 힘’이다.

다양성은 '관계의 힘'

한 번의 실패가 알려준 글로벌 역량의 진짜 의미

몇 해 전, A사로부터 '조직 내 다양성 향상 교육과정 개발' 요청을 받은 적이 있었다.
당시 나는 다양성에 대해 나름의 생각이 있었다. 
세대, 성별, 역할의 차이를 인정하고, 서로 다른 관점을 존중하는 문화를 만드는 것이 핵심이라고 믿었다.
그래서 그런 방향으로 제안서를 썼고, 자신있게 PT를 진행했다.

하지만 발표 중, 한 임원이 이렇게 물었다.

"그래서 발표자께서 생각하는 다양성의 정의는 무엇입니까?"
"왜 조직에서 다양성 관리가 중요한가요?"

그 질문 앞에서 나는 잠시 멈췄다.
정답을 모르기 때문이 아니라, 그들이 말하는 다양성의 맥락을 이해하지 못했기 때문이었다.
그래서 "회사마다 다양성의 의미가 다르니, 그것을 파악한 뒤 다시 제안하겠다"고 답했다.
결과는 --- 수주 실패였다.

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그 후에야 깨달았다. 다양성은 '관계의 언어'라는 것을

그 경험 이후, 나는 글로벌 역량과 다양성 관리에 관한 논문들을 찾아 읽기 시작했다.
처음에는 단순히 '다음 제안서에 도움이 될 만한 자료'를 찾는 마음이었지만,
읽으면 읽을수록 내 사고방식이 바뀌기 시작했다.

논문들은 공통적으로 이렇게 말하고 있었다.

글로벌 역량은 인지적 지식보다, 사회 · 정서적 관계 능력이 중심이다.
다양성은 차이를 없애는 것이 아니라, 차이 속에서 협력하는 힘이다.

즉, 다양성은 '누가 다른가'를 구분하는 개념이 아니라,
"우리가 어떻게 다름을 인식하고 연결하는가"에 대한 이야기였다.

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글로벌 역량은 관계의 힘이다

https://youtube.com/shorts/rdbmnVoAo34?si=O3wG8qrkorPnPxhl

글로벌 역량은 영어를 잘하는 것이라는 생각하던 중 갑자기 알고리듬이 추천해준 오랜만에 만나는 김제동 영상,, ㅋㅋㅋㅋ

 

글로벌 역량이란, 단지 외국어를 잘하거나 해외 경험이 많은 사람을 의미하지 않는다.
그보다 중요한 것은 다른 관점을 이해하고, 공감하며, 함께 일할 수 있는 힘이다.

조직 내에서도 마찬가지다.
세대 간의 사고방식, 일하는 방식, 커뮤니케이션 스타일이 모두 다르다.
이 다름을 인정하고, 상호 존중하며, 협력의 방식으로 전환할 때
비로소 조직이 ‘글로벌 감수성’을 갖춘 공동체로 성장한다.

내가 그때 A사에서 배운 것은 바로 이것이었다.
다양성 교육의 목표는 ‘차이를 줄이는 것’이 아니라,
‘차이를 이해하고 협력의 자원으로 바꾸는 것’이었다는 사실이다.

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HRD 관점에서 본 다양성 관리의 방향

인적자원개발(HRD)은 결국 학습을 통한 변화를 다룬다.
따라서 다양성 관리 또한 단순한 정책이 아니라 학습의 주제가 되어야 한다.

• T&D(교육훈련) 단계에서는 서로의 차이를 안전하게 탐색하고 공감하는 프로그램이 필요하다.
• 조직개발(OD) 차원에서는 세대·직무·가치관의 다양성이 교류되는 시스템을 설계해야 한다.
• 리더십 개발에서는 다름을 조율하고 신뢰를 세우는 관계적 리더십을 핵심 역량으로 삼아야 한다

이것이 바로 글로벌 역량이 HRD와 연결되는 지점이다.

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실패로 알게된 중요한 배움

그때 나는 제안을 잃었지만, 더 큰 통찰을 얻었다.
다양성은 이론이 아니라 태도의 문제이며,
글로벌 역량은 기술이 아니라 관계의 힘이라는 것을 말이다.

지금 다시 그 질문을 받는다면 이렇게 답할 것이다.

“저에게 다양성이란, 세대나 문화, 가치의 차이를 넘어
서로의 다름을 통해 배우고 함께 성장하는 관계의 힘입니다.”

그리고 그 대답이야말로,
모든 조직이 지금 배우고 실천해야 할 글로벌 리더십의 핵심이라고 믿는다.

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[참고문헌]

• 이혜원, 이수정, 박찬호, 김형렬 (2019). 글로벌 역량 교육의 핵심 학습요소와 영역에 대한 질적메타분석. 비교교육연구, 29(4), 1–31.
• 김정덕, 이은경, 송선영(2020). 글로벌 역량 개발을 위한 다문화수용성과의 관계 탐색. 핵심역량 교육연구, 5(1), 35–63.
• 조홍용, 김종순, 김고헌(2022). 인적자원개발연구에서의 다양성 연구동향 분석: 최근 22년간 AHRD 학술지 게재논문을 중심으로. 역량개발학습연구, 17(3), 1-35